- Les données sont conservées en lieu sûr
- Elles ne sont pas affectées par la perte, le vol des appareils
- Elles sont consultables n’importe où, n’importe quand
- Elles sont facilement transférables à un comptable
- La mise à jour du logiciel est automatique
- Le coût initial est réduit
- La gestion multimagasin est facilitée
- On peut facilement effectuer une vente en situation de mobilité
Avec une caisse tactile en ligne, les données sont bien à l’abri dans des serveurs spécialisés et redondants. Cela évite la perte de données ainsi que les risques liés au stockage de données client dans son local.
L’utilisation d’une caisse enregistreuse en ligne permet également d’avoir accès aux chiffres et aux analyses à tout moment, quel que soit le lieu où l’on se trouve. On peut par exemple surveiller à distance, les ventes de chaque vendeur ou connaître le chiffre d’affaires global d’un ensemble de points de vente depuis son smartphone.
Autre avantage des caisses en ligne : leur capacité à interagir avec des applications externes. On peut citer les applications de livraison de repas ou de réservation des tables pour les restaurants ou encore les applications de marketing et de fidélisation de la clientèle. Certaines caisses intègrent ces outils, mais ils ne sont pas toujours aussi développés que ceux des solutions spécialisées.
| Vos avantages | point de vente en ligne | Point de vente traditionnel |
|---|---|---|
| Logiciel gratuit ? | Oui | Non |
| Toujours mis à jour | Oui | Non |
| Accès aux données de n’importe où ? | Oui | Non |
| Une solution tout-en-un | Oui | Non |
| Analyse facile à lire | Oui | Non |
| Rapport omnicanal – Vente en ligne et en magasin ? | Oui | Non |
| Travail hors ligne, sans Wi-Fi ? | Oui | Oui |
| Paiements sur ordinateur | Oui | Oui |
| Paiements sur mobile ou tablette ? | Oui | Oui |
| Engagement à long terme | Jamais | Quelquefois |
| Frais de conformité PCI ? | Jamais | Généralement un coût supplémentaire |
Quelques inconvénients
- Certaines caisses ne fonctionnent qu’avec une connexion internet active
- Il faudra peut-être renouveler votre matériel
- Il faut payer un abonnement
Il faut disposer d’un réseau stable de type ADSL ou fibre pour utiliser ce type de caisse, ce qui n’est pas toujours possible. Prévoir une solution de secours éventuelle en utilisant le point d’accès d’un téléphone mobile 4G. Certaines caisses disposent toutefois d’un mode hors-ligne qui autorise leur utilisation durant une coupure de réseau.
L’abonnement est sans doute l’argument qui pèse le plus en défaveur des caisses en ligne. Il existe cependant de nombreuses solutions de caisse en ligne freemium qui permettent de tester l’application gratuitement. Il faut aussi se rappeler que l’abonnement ne couvre pas seulement les frais d’hébergement, mais comprend également la mise à jour gratuite du logiciel.
Conclusion
Les caisses enregistreuses en ligne présentent de nombreux avantages notamment en termes de sécurité et de facilité d’accès aux données par rapport à des solutions, même évoluées, qui privilégient le stockage des informations sur un serveur situé dans le point de vente.
L’utilisation du « cloud » est en train de se généraliser dans les commerces en raison du gain de temps et d’argent engendré par la mutualisation des équipements et la centralisation des données.